電子印鑑GMOサインの口コミ・評判

👍 良い点

導入後すぐに使い始められるシンプルさが魅力です。管理画面から契約書をアップロードして署名者を指定するだけで送信でき、ITリテラシーが高くないスタッフでも問題なく運用できています。認定タイムスタンプの自動付与も法対応の面で安心です。

👎 改善してほしい点

契約書のフォルダ分類機能がやや物足りないです。プロジェクト単位や取引先単位でもっと柔軟にフォルダ構造を組めるとありがたいです。

利用シーン・課題

介護施設の入居契約やスタッフの雇用契約を電子化しています。紙での管理が煩雑だったため、電子契約に切り替えて管理工数を大幅に削減できました。

👍 良い点

電子署名の認証レベルを契約ごとに選べるのが実務的に非常に便利です。簡易な合意書にはメール認証、重要契約には実印相当の当事者型署名と、使い分けが可能です。

👎 改善してほしい点

管理画面の権限設定がやや複雑です。部署ごとにアクセス権限を細かく設定したいのですが、初期設定に手間がかかりました。

利用シーン・課題

教育機関との業務提携契約や講師との業務委託契約に使用しています。契約の重要度に応じた署名レベルの使い分けが決め手でした。

👍 良い点

マイナンバーカードを利用した実印相当の電子署名に対応しているのが素晴らしいです。行政手続きや公的な契約にも使える信頼レベルで、当事者型署名のニーズにしっかり応えてくれます。日本法準拠の設計思想も安心です。

👎 改善してほしい点

英語UIへの対応が限定的で、海外取引先との契約には少し使いづらいです。グローバル展開を見据えると、多言語対応の強化が望まれます。

利用シーン・課題

地方自治体との業務委託契約やコンサルティング契約に利用しています。公的機関相手には高い信頼性の電子署名が求められるため、当事者型署名は必須でした。

👍 良い点

お試しフリープランから始めて有料プランに移行しましたが、移行がスムーズでデータもそのまま引き継げました。有料プランでもCloudSignの半額以下で、同等以上の機能が使えています。大変満足しています。

👎 改善してほしい点

細かい点ですが、通知メールのカスタマイズ範囲がもう少し広いとよいです。自社のブランドに合わせたメール文面にしたい場面があります。

利用シーン・課題

ECモールの出店契約や加盟店契約を大量に処理しています。コストを抑えつつ大量処理できるサービスを探していました。

👍 良い点

システム全体の安定性が高く、これまでダウンタイムを経験したことがありません。契約締結の重要なプロセスを預けるサービスとして、この信頼性は非常に重要です。送信単価のコスパも申し分ないです。

👎 改善してほしい点

問い合わせフォームからの返答に2〜3営業日かかることがあり、急ぎの対応が必要な時に困ります。電話サポートの対応時間をもう少し拡大してほしいです。

利用シーン・課題

取引先メーカーとの供給契約やライセンス契約に使用しています。製造部門と法務部門が共同で運用しており、承認ワークフローも活用しています。

👍 良い点

契約書の保管機能がしっかりしており、過去の契約書を検索・閲覧するのが容易です。期限管理機能で契約更新の時期を通知してくれるので、更新漏れの防止に役立っています。

👎 改善してほしい点

署名者の順番設定（回覧順序）の変更が一度設定すると面倒です。途中で署名者を追加・変更したい場合に手間がかかります。

利用シーン・課題

テナントとの賃貸借契約や管理組合との管理委託契約を電子化しています。物件ごとに契約を管理でき、更新時期のリマインドが特に便利です。

👍 良い点

価格と機能のバランスが良いです。CloudSignほどの知名度はありませんが、機能面では遜色なく、料金は抑えられています。

👎 改善してほしい点

ヘルプデスクの営業時間が平日のみのため、急ぎの問い合わせに対応しにくいことがあります。チャットサポートのレスポンスもやや遅い印象です。

利用シーン・課題

広告出稿契約やタレント起用契約の電子化に使っています。契約の更新頻度が高いため、効率化の効果が大きいです。

👍 良い点

1人社長の会社ですが、無料プランだけで十分に運用できています。月5件の送信枠で業務委託契約やNDAを締結しており、コストゼロで電子契約を導入できたのは画期的です。

👎 改善してほしい点

無料プランではワークフロー機能が使えないため、社内承認は別途メールで行う必要があります。将来スタッフが増えた時には有料プランが必要になるでしょう。

利用シーン・課題

フリーランスとして受ける業務委託契約や、協業先とのNDAを電子契約で締結しています。相手方がGMOサインを知っていることも多く、スムーズです。

👍 良い点

SaaS系のサービスとしては珍しく、オンプレミス環境との連携にも柔軟に対応してもらえました。SAML/SSO連携もスムーズに設定でき、既存のID管理基盤と統合できたのは大きかったです。

👎 改善してほしい点

管理者向けの監査ログ機能がもう少し充実してほしいです。誰がいつどの操作をしたか、より詳細に追跡したいのですが、現状では情報が限定的です。

利用シーン・課題

社内のITベンダー契約やSaaSライセンス契約の管理に利用しています。情報システム部門として全社の電子契約基盤を整備するプロジェクトの一環で導入しました。

👍 良い点

セキュリティ面の信頼性が高く、情報セキュリティに厳しい取引先からも受け入れてもらえています。二要素認証やIPアドレス制限など、管理者向けの設定も充実しています。

👎 改善してほしい点

レポート機能がもう少し充実するとよいです。月別の契約件数推移をグラフで見られると、経営報告に使いやすくなります。

利用シーン・課題

コンサルティング契約やアドバイザリー契約の電子化を行っています。クライアントの機密情報を扱うため、セキュリティの信頼性を重視しました。

👍 良い点

電子署名法に基づく認定認証業務を自社グループで運営している点が、法務的な観点から非常に心強いです。訴訟リスクを考慮した際にも、署名の真正性を立証しやすいと法務部門で評価されました。

👎 改善してほしい点

契約相手に送られる通知メールのデザインやカスタマイズ性が限られています。自社のブランディングに合わせたメールテンプレートが作れるとよいのですが。

利用シーン・課題

保険代理店契約や各種業務提携契約の締結に使用しています。金融庁の規制に対応するため、高い信頼性の電子署名が必要でした。

👍 良い点

無料プランから始めて段階的にスケールアップできるのが良い点です。会社の成長に合わせてプランを変更でき、無駄なコストが発生しません。GMOブランドなので取引先も安心して受け入れてくれます。

👎 改善してほしい点

契約書のプレビュー表示が遅いことがあります。特にページ数が多いPDFだと読み込みに時間がかかり、確認作業が滞ることがあります。

利用シーン・課題

店舗スタッフの雇用契約やフランチャイズ加盟店との契約に利用しています。全国展開に伴い、紙の契約書では対応しきれなくなったため導入しました。

👍 良い点

管理画面が直感的で、契約書の送付状況や署名状況をリアルタイムで把握できます。リマインド通知機能も自動で送ってくれるため、署名催促の手間が省けます。導入から運用開始まで1週間程度でした。

👎 改善してほしい点

テンプレート機能で条件分岐を設定したかったのですが、対応していないようでした。契約パターンが多い場合、テンプレートの数が増えがちです。

利用シーン・課題

研修講師との業務委託契約や企業研修の受講規約の同意取得に使っています。オンライン研修の増加に伴い、電子契約の需要が高まりました。

👍 良い点

文書管理機能が標準で付いており、別途契約管理ツールを導入する必要がありません。フォルダ分けやタグ機能で整理しやすく、検索性も良好です。

👎 改善してほしい点

モバイルでの操作性にやや難があります。外出先でスマホから承認しようとすると、ボタンが小さくて押しにくい場面があります。

利用シーン・課題

建設現場の工事請負契約を電子化しています。現場ごとに契約書を管理する必要があり、フォルダ機能が重宝しています。

👍 良い点

立会人型と当事者型を組み合わせたハイブリッド署名が可能で、契約の重要度に合わせた運用ができます。API連携で基幹システムから直接契約書を送信できるようにしたことで、業務効率が大幅に改善しました。

👎 改善してほしい点

API連携の設定時にドキュメントの説明が不十分な箇所があり、開発チームがサポートに何度か問い合わせる必要がありました。

利用シーン・課題

電力供給契約や工事関連の請負契約を電子化しています。全国の拠点で統一的に電子契約を運用するために導入しました。

👍 良い点

導入時のサポート対応が丁寧で、操作説明のオンラインセッションを複数回実施してくれました。三者間契約など複雑な署名フローにも対応しており、柔軟性が高いです。契約書の自動リマインド機能も助かっています。

👎 改善してほしい点

英語対応が弱い印象です。海外取引先とのやり取りには少し不安があります。

利用シーン・課題

人材紹介の基本契約や個別契約の電子化を推進しています。複数の署名者を設定できる柔軟性が導入のポイントでした。

👍 良い点

導入コストが低く、中小企業でも始めやすいサービスだと思います。無料プランで月5件使えるのは、契約頻度が低い当社にとっては十分です。画面の指示に従うだけで契約締結まで完了するのも分かりやすいです。

👎 改善してほしい点

サポートへの電話問い合わせ窓口が限られていて、すぐに相談できないことがあります。営業時間外のトラブル対応が課題です。

利用シーン・課題

自社製品のOEM契約や販売代理店契約に利用しています。取引先が全国に散らばっているため、電子契約で締結スピードが大幅に向上しました。

👍 良い点

電子帳簿保存法の要件を満たすタイムスタンプが自動付与されるので、経理部門としても安心して利用できています。長期保管にも対応しており、契約書の原本管理が楽になりました。

👎 改善してほしい点

操作マニュアルがPDFで提供されるのですが、内容が網羅的すぎて必要な情報を探すのに時間がかかります。動画チュートリアルがあるとより助かります。

利用シーン・課題

運送委託契約や倉庫利用契約など、物流業務に関わる契約書全般を電子化しています。ペーパーレスによる保管スペースの削減効果も大きいです。

👍 良い点

料金体系がわかりやすく、予算管理がしやすいです。基本的な電子契約機能は一通り揃っており、中小企業には必要十分だと感じています。

👎 改善してほしい点

署名位置の指定がドラッグ&ドロップだけでは微調整しにくいです。座標入力での細かい位置指定ができるとより正確に配置できると思います。また、ときどきログインセッションが切れてしまうことがあります。

利用シーン・課題

卸売の取引基本契約や注文請書の電子化に利用しています。取引先の数が多いため、コスト効率の良いサービスを探していました。

👍 良い点

無料プランで十分検証できた上で、有料プランへ移行しました。移行後も月額8,800円からとリーズナブルです。認証局を自社グループに持つGMOならではの信頼性も決め手になりました。

👎 改善してほしい点

契約書の検索機能にもう少し柔軟性がほしいです。日付範囲やタグでの絞り込みはできますが、全文検索の精度が低い印象があります。

利用シーン・課題

クライアントとの広告掲載契約やクリエイターとの業務委託契約に使っています。契約サイクルが短いので、スピーディーに締結できるのが助かります。

👍 良い点

契約書の送信から署名完了までの流れが非常にスムーズです。相手方にアカウント登録を求めなくてよい立会人型署名が標準で使えるため、取引先への導入ハードルが低いです。

👎 改善してほしい点

複数の契約書を連続して送信する際のバッチ処理機能が弱いと感じます。1件ずつ設定する手間があるため、大量処理の効率化が課題です。

利用シーン・課題

人材派遣スタッフとの雇用契約書や派遣先企業との基本契約書を電子締結しています。月間100件以上の契約を処理しています。

👍 良い点

送信1通あたりの単価が安く、月間送信件数が多い当社にとってはコストメリットが大きいです。API連携も可能なので、自社の受発注システムとの連携も検討しています。

👎 改善してほしい点

UIのデザインが全体的にやや古い印象で、特にモバイル画面の操作性が今一つです。若手社員からは「使いにくい」という声も出ています。

利用シーン・課題

卸売先との売買契約や取引条件の変更確認書を電子化しています。紙の契約書の郵送コスト削減が主な導入目的でした。

👍 良い点

当事者型署名と立会人型署名の両方に対応しているのが大きなメリットです。契約の性質に応じて使い分けられるため、幅広い契約類型をカバーできています。マイナンバーカードを使った本人確認にも対応しています。

👎 改善してほしい点

マニュアルやヘルプページの情報がやや不足している印象です。初期設定時にわからないことがあり、サポートに問い合わせる必要がありました。

利用シーン・課題

不動産売買契約や重要事項説明書の電子化に取り組んでいます。法改正で電子契約が解禁された不動産分野で、法的に確実な電子署名が必要でした。

👍 良い点

マイナンバーカードを使った本人確認機能が使えるのが他社にない強みです。行政関連の手続きでも利用実績があり、公的機関との契約にも安心感があります。認定タイムスタンプも標準で付与されます。

👎 改善してほしい点

テンプレートの編集画面でプレビューと実際の表示にずれが生じることがあります。微調整が必要で、最初は戸惑いました。

利用シーン・課題

患者同意書や業務提携先との秘密保持契約に利用しています。医療分野では個人情報の取り扱いが厳格なため、当事者型署名の信頼性を重視して選びました。

👍 良い点

管理画面がシンプルで分かりやすいです。契約書のステータスが一覧で確認でき、未署名の書類もすぐに把握できます。GMOという大手ブランドなので、社内稟議でも承認を得やすかったです。

👎 改善してほしい点

ヘルプページの検索性が良くなく、知りたい情報にたどり着くまで時間がかかることがあります。FAQの内容もやや古い情報が混在しています。

利用シーン・課題

工事請負契約や下請け業者との協力会社契約を電子化しています。現場監督がスマホからでも署名確認できるのが助かっています。

👍 良い点

電子署名とタイムスタンプが標準搭載されているのが良いです。GMOグローバルサインの認証局を持っているため、電子署名の信頼性が高い点も評価しています。身元確認済み署名にも対応しています。

👎 改善してほしい点

UIがやや古い印象を受けます。特にダッシュボードのデザインが少し見づらく、最近のSaaSと比べると洗練度が落ちます。

利用シーン・課題

法務部門で各種取引先との契約締結に利用しています。電子署名の法的効力を重視してGMOサインを選択しました。

👍 良い点

立会人型と当事者型の署名を同一サービスで切り替えられるのが便利です。社内の簡易な合意書は立会人型、重要な取引契約は当事者型と使い分けています。送信単価も100円程度と安いです。

👎 改善してほしい点

カスタマーサポートへの問い合わせに対する返答が遅いことがあります。チャットサポートがなく、メールのみの対応なので、緊急時にやや不安を感じます。

利用シーン・課題

金融商品の契約や顧客との各種同意書を電子化しています。コンプライアンス上、当事者型署名が必要な場面も多いため重宝しています。

👍 良い点

無料プランで月5件まで送信できるのが素晴らしいです。小規模な会社なのでこれだけで十分まかなえています。有料プランに上げても月額が手頃で、コストパフォーマンスは最高クラスだと思います。

👎 改善してほしい点

無料プランだとテンプレート機能が使えないため、毎回手動で設定する必要があります。もう少し無料枠の機能が充実するとよいです。

利用シーン・課題

フリーランスのエンジニアとの業務委託契約に使っています。スタートアップなのでコストを抑えたく、無料プランから始めました。

👍 良い点

無料プランで月5件まで使えるので、まず社内検証として導入しやすかったです。実際に試してから有料プランに切り替えたので、費用対効果を事前に確認できました。SSO/SAML認証にも対応しており、セキュリティ要件の厳しい当社でも問題なく利用できています。

👎 改善してほしい点

テンプレート機能で差し込みフィールドを設定する際、ドラッグ操作の精度がやや低く、位置合わせに手間取ることがあります。

利用シーン・課題

業務委託契約や発注書の電子化に使っています。月間の送信件数が増えてきたため、お試し利用プランから有料プランへ移行しました。

👍 良い点

GMOグローバルサインという認証局ブランドの信頼性が取引先にも伝わりやすく、導入提案時に説得力があります。認定タイムスタンプが標準で付与されるため、電子帳簿保存法対応もスムーズでした。

👎 改善してほしい点

大量の契約を一括送信する際に、CSVインポート機能の使い勝手があまり良くありません。項目のマッピングが分かりにくく、何度かエラーになりました。

利用シーン・課題

不動産売買契約書や賃貸借契約書の電子化に使用しています。宅建業法改正による電子契約解禁を受けて導入しました。